Condiciones del servicio

Photobooth AI, un producto de Ezphera Tech, permite crear proyectos y experiencias fotográficas, configurar personajes y estilos, transformar imágenes con inteligencia artificial y entregar resultados mediante enlaces o QR. Estas condiciones regulan el uso de la plataforma y se complementan con la Política de privacidad y las características del plan informado al contratar.

Antes de crear una cuenta o comprar un plan, lee estas condiciones. Si actúas en nombre de una organización o de un evento, debes contar con facultades para hacerlo. Las condiciones particulares que se acuerden expresamente para un evento se aplican en su ámbito, respetando las normas obligatorias de protección al consumidor.

Debes proporcionar información correcta y proteger tus credenciales y sesiones. Puedes registrarte con correo y contraseña o utilizar Google cuando esté disponible. El acceso con Google está sujeto también a sus condiciones y no otorga a Photobooth AI acceso general a tu cuenta de Google.

Para contratar debes tener capacidad legal o actuar con la autorización de tu representante. La participación de menores en una experiencia fotográfica requiere la autorización de su representante legal y las medidas correspondientes a sus derechos. No compartas accesos administrativos con personas no autorizadas.

La prueba gratuita incluye 3 fotos por cuenta, una sola vez, con las marcas indicadas en la plataforma. Cada plan de pago muestra su precio, moneda, cantidad de fotos y vigencia antes de comprar; consulta la página de planes.

Los planes estándar de pago tienen una vigencia de 30 días desde la aprobación y un cupo compartido entre los proyectos de la cuenta. El pago es único, sin renovación automática. Los créditos no utilizados vencen al finalizar la vigencia y no son dinero ni un saldo transferible.

Cada generación exitosa consume un crédito. Cuando una generación falla antes de completarse, el sistema intenta devolver el crédito reservado; si observas una diferencia, solicita una revisión. Comprar otro plan no implica que los cupos anteriores se acumulen: el sistema aplica el plan aprobado vigente más reciente. El vencimiento del plan no elimina automáticamente las imágenes almacenadas.

Los cobros en línea se procesan con Mercado Pago. La activación depende de la confirmación del pago, no únicamente de volver a la plataforma después del checkout. En acuerdos de pago directo, el equipo autorizado verifica el pago y asigna el plan; conserva tu comprobante.

Si detectas un cobro duplicado, un pago aprobado sin activación o un problema con el servicio contratado, solicita una revisión al equipo e indica la referencia de la compra, sin enviar datos completos de tarjeta. Las devoluciones, reversión de pagos, retracto y garantías se atenderán cuando correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones concretas de la compra. Estas condiciones no excluyen derechos irrenunciables del consumidor.

Conservas los derechos que te correspondan sobre el contenido que subes. Debes contar con autorización de las personas fotografiadas y con los permisos necesarios para utilizar fotografías, marcas, personajes, diseños, plantillas y referencias. Tener acceso a un archivo no significa que puedas utilizarlo para cualquier finalidad.

Al enviar contenido para una experiencia, autorizas su procesamiento, almacenamiento y comunicación a los proveedores necesarios para generar y entregar los resultados, según la Política de privacidad. Esto no autoriza por sí solo a publicar tu imagen en publicidad ni a venderla a terceros.

Los resultados de IA pueden parecerse a contenido existente, contener errores o no ser exclusivos. Su protección y uso comercial dependen de los derechos aplicables y de las condiciones del proveedor utilizado; no garantizamos exclusividad ni ausencia de derechos de terceros. No elimines marcas de la prueba gratuita para eludir sus condiciones.

• Informar a los participantes sobre la captura, transformación, conservación y entrega de sus imágenes, y obtener las autorizaciones necesarias antes de enviarlas.
• Configurar proyectos y galerías conforme a la finalidad anunciada; proteger dispositivos, credenciales, enlaces de administración y materiales que suba.
• Tratar con especial cuidado las imágenes de menores y cualquier información sensible.
• Informar que los resultados son generados con IA y que la entrega por QR o enlace puede permitir acceso a quien reciba ese enlace. Algunas galerías y archivos no requieren iniciar sesión.
• Obtener autorizaciones separadas para publicaciones o campañas y atender las solicitudes de los participantes sobre los usos que decida realizar fuera de la plataforma.

No puedes utilizar el servicio para actividades ilegales, suplantación engañosa, fraude, acoso, explotación, contenido íntimo sin consentimiento, sexualización de menores o vulneración de la imagen, privacidad o propiedad intelectual de otras personas. Tampoco puedes eludir límites, controles de seguridad, bloqueos de proveedores ni acceder a proyectos ajenos.

Los proveedores de IA pueden rechazar una solicitud conforme a sus políticas, incluso si otras solicitudes parecidas han sido aceptadas. La plataforma puede restringir una función o suspender una cuenta ante indicios de abuso, incidentes de seguridad o requerimientos legales. Cuando proceda, podrás solicitar revisión por el canal de atención.

La IA es probabilística: no garantiza identidad exacta, anatomía correcta, textos perfectos ni una coincidencia absoluta con una referencia. Los tiempos y resultados dependen, entre otros factores, de la conexión, el dispositivo y la disponibilidad de proveedores externos.

Puede haber mantenimiento, interrupciones o cambios necesarios por seguridad o disponibilidad de APIs. La plataforma no debe utilizarse para diagnósticos, identificación oficial ni decisiones sobre derechos de las personas. Estas limitaciones técnicas no eliminan las obligaciones legales que correspondan por el servicio contratado.

Puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta o la eliminación de datos por el canal de atención. La solicitud puede requerir verificar tu identidad y considerar obligaciones de conservación, compras pendientes y derechos de terceros. Retirar el acceso desde Google no elimina automáticamente tu cuenta de Photobooth AI.

Los datos y archivos se gestionan conforme a la sección de conservación de la Política de privacidad. Conserva las copias que necesites de los resultados que estés autorizado a descargar. El cierre de cuenta no genera por sí mismo la devolución de un plan consumido o vencido, sin perjuicio de los derechos que establezca la ley.

Las actualizaciones de estas condiciones se publican en esta página con su fecha. Los cambios de precio o de cupo se informarán antes de una nueva compra y no reducirán retroactivamente las características de un plan ya contratado, salvo lo exigido por ley.

Para consultas o reclamaciones utiliza el contacto indicado al inicio y conserva los comprobantes pertinentes. Se aplican las normas colombianas que correspondan, sin restringir las protecciones obligatorias ni los mecanismos de reclamación que tengas como consumidor.